Déclaration en matière d'accessibilité | Visit Bruges Convention Bureau

Visit Bruges vise à rendre le site web accessible à tous les utilisateurs, indépendamment des contraintes technologiques ou de leurs handicaps physiques. Pour ce faire, nous suivons l'arrêté du Gouvernement flamand daté du 7 décembre 2018 et qui met en place la directive européenne (UE) 2016/2102.

La présente déclaration en matière d'accessibilité s'applique au site web https://www.visitbrugesconventionbureau.be.

Cela signifie que vous devriez pouvoir :

modifier les couleurs, le contraste et la police d'écriture.
zoomer sans que le texte sorte de l'écran.
parcourir la plupart du site web avec seulement un clavier
utiliser la plupart du site web avec un logiciel vocal.
faire lire la plupart du site web par un lecteur d'écran.

Qu'est-ce que l'accessibilité du web ?

L'accessibilité du web signifie que les sites web, les outils et les technologies sont conçus et développés de manière à ce que tout le monde puisse les utiliser. L'objectif de l'accessibilité du web est d'assurer l'égalité d'accès et l'égalité des chances aux personnes souffrant de différents types de handicaps. Cela va des déficiences visuelles, auditives, physiques, d'élocution, cognitives et neurologiques aux personnes temporairement infirmes, notamment avoir un bras cassé.

Les principes clés de l'accessibilité du web sont les suivants :

Perceptibilité : les informations et les composants de l'interface utilisateur doivent être présentés de différentes manières afin d'être perceptibles par tout utilisateur (par exemple, le texte peut être lu à l'aide d'un lecteur d'écran).

Utilisabilité : les composants de l'interface utilisateur et la navigation doivent être utilisables par tous (par exemple, le site web doit fonctionner avec un clavier et les utilisateurs doivent disposer de suffisamment de temps pour lire et utiliser le contenu).

Compréhensibilité : les informations et l'utilisation de l'interface utilisateur doivent être compréhensibles (par exemple, le contenu du texte doit être lisible et compréhensible).

Robustesse : le contenu doit être suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable par un large éventail d'équipement d'utilisateur, notamment les technologies d'assistance.

Le respect des normes d'accessibilité du web, telles que définies par les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), contribue à la création d'un environnement numérique plus inclusif.

Limitations

Limitations de la navigation par clavier :

Les dates du calendrier ne peuvent pas être sélectionnées avec le clavier pour modifier le contenu correspondant, comme les heures d'ouverture.
En zoomant sur la page, la sélection du clavier est parfois en dehors de la fenêtre visible sans scroller automatiquement.

Objectif flou des liens et des boutons :

Des liens comme les informations de contact en pied de page, les labels de catégories (« Exposition »), « Tout savoir » et « En savoir plus > » ne sont pas clairs en dehors de leur contexte visuel.
Les boutons « Plus d'infos », les liens vers Google Maps, les boutons de navigation du calendrier (« Aujourd'hui », « Demain ») ont des ARIA-labels génériques ou insuffisamment descriptives.

Attributs ARIA et sémantique incorrects ou manquants :

Il manque une alternative textuelle à la carte interactive.
Il manque un nom, un rôle (role= « button ») et des attributs de statut (aria-selected, aria-current, aria-pressed) accessibles dans les items du jour du calendrier.
Les tableaux de prix sont établis sans structure de tableau ou de liste sémantique.
Les boutons accordéons utilisent des ARIA-labels génériques, et le statut aria-expanded n'est pas correctement modifié.
Il manque des rôles explicites aux sélecteurs de date (p.ex. role="grid") afin de rendre leur structure claire.
Il manque aria-current dans la numérotation des pages sur la page active, possède des pages cachées accessibles et il manque des attributs aria-label clairs aux numéros de page individuels.
Un symbole <nav> vide est présent et est annoncé sans contenu.

Langage incohérent dans les ARIA-labels :

Des ARIA-labels en anglais (« Feedback », « Read more about... », « Toggle directions ») sont utilisés dans des parties du site web qui ne sont pas en anglais.

Problèmes de traitement des erreurs dans des formulaires :

Les messages d'erreur ne sont pas annoncés automatiquement, ne sont pas toujours programmatiques au champ couplé, et la sélection s'enlève en cas d'erreur.

Labels/instructions manquants ou flous :

Il manque des labels visibles ou programmatiques dans les champs de saisie de recherche ; une barre de recherche utilise seulement une icône.
Il manque des attributs autocomplete dans les champs de saisie du formulaire de commande.
Les champs de date donnent un output différent avec VoiceOver et il manque un texte d'aide.
Il manque une explication au bouton « Appliquer » désactivé (pour le code du voucher).
Il manque un label couplé ou une description au champ de saisie pour un code de code de réduction.

Autres problèmes fonctionnels :

Certains boutons (« Inspirez-moi ! », boutons bannière de cookie) ont un double nom d'accès.
En zoomant, des parties des menus déroulants se trouvent en dehors de l'écran visible.
Des pieds de page utilisent un niveau de heading incorrect (H2).

Alternatives proposées

Pour les éléments non accessibles, il n'existe actuellement pas toujours d'alternative disponible.

Signaler des problèmes d'accessibilité à ce site web

Nous travaillons en permanence à l'amélioration de l'accessibilité de ce site web. Si vous rencontrez des problèmes qui ne sont pas indiqués sur cette page ou si vous trouvez que nous ne respectons pas les exigences en matière d'accessibilité, nous vous invitons à contacter notre responsable de l'accessibilité à l'adresse els.pieraerts@brugge.be ou à nous appeler au +32 50 44 80 00.

Il est également possible de faire un signalement auprès du Point info en ligne de la ville de Bruges ou de nous contacter en envoyant un courriel à l’adresse info@brugge.be ou en appelant le 050 44 80 00.

Ces informations ne vous ont pas été utiles ou vous n’êtes pas satisfait de la réponse ? Contactez le service du Médiateur. Transmettez votre plainte avec le formulaire en ligne, envoyez-la à l’adresse ombudsman@brugge.be, appelez le 050 44 80 90, envoyez un courrier au service du Médiateur de la Ville de Bruges, Hoogstraat 9, 8000 Bruges ou rendez-vous dans nos locaux pendant les heures d’ouverture.

Statuts de conformité

Ce site web est partiellement conforme à la norme WCAG 2.1 (AA). Le site a été testé pour la dernière fois par Humix SA le 18/04/2025. Le site web ne répond pas à 12 des 50 critères de réussite applicables.

Plan d'amélioration

Après l'audit réalisé par Humix SA et 2025-04-18, nous avons commencé à améliorer le contenu et les fonctionnalités qui ne répondent pas à la norme WCAG 2.1 (AA). Notre objectif est de rendre le site web conforme au plus tard au printemps 2026.

Nous nous engageons activement à améliorer l'accessibilité de nos services et contenus en ligne. Bien que nous reconnaissions que certaines parties de notre site web ne sont actuellement pas encore entièrement accessibles, nous travaillons à l'élaboration d'un plan détaillé afin de résoudre ces problèmes. Les améliorations se feront en plusieurs phases : nous pouvons implémenter directement certaines modifications, car elles dépendent uniquement de nous. D'autres demandent plus de temps et sont transmises à nos fournisseurs, qui les examinent et les modifient.