Toegankelijkheidsverklaring | Visit Bruges Convention Bureau

Visit Bruges streeft ernaar om de website toegankelijk te maken voor alle gebruikers, ongeacht technologische beperkingen of fysieke beperkingen. We volgen hiervoor het Vlaams Bestuursdecreet dd. 7 december 2018 en waarmee de Europese richtlijn (EU) 2016/2102 werd opgezet.

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de website https://www.visitbrugesconventionbureau.be/nl

Dat betekent dat je zou moeten kunnen:

de kleuren, het contrast en het lettertype aanpassen.
inzoomen zonder dat de tekst buiten het scherm valt.
de meeste delen van de website met alleen een toetsenbord doorlopen.
de meeste delen van de website gebruiken met spraaksoftware.
de meeste delen van de website laten voorlezen met een schermlezer.

Wat is webtoegankelijkheid?

Webtoegankelijkheid betekent dat websites, tools en technologieën zo zijn ontworpen en ontwikkeld dat iedereen ze kan gebruiken. Het doel van webtoegankelijkheid is om gelijke toegang en gelijke kansen te bieden aan mensen met diverse soorten beperkingen. Dit omvat alles van visuele, auditieve, fysieke, spraak-, cognitieve en neurologische beperkingen tot degenen die tijdelijk beperkt zijn, zoals bijvoorbeeld iemand met een gebroken arm.

Belangrijke principes van webtoegankelijkheid omvatten:

Waarneembaarheid: Informatie en gebruikersinterface componenten moeten op verschillende manieren gebracht worden zodat ze voor iedere gebruiker waarneembaar zijn (bijvoorbeeld tekst kan worden gelezen met een schermlezer).
Bedienbaarheid: Gebruikersinterface componenten en navigatie moeten voor iedereen bruikbaar zijn (bijvoorbeeld de website moet functioneren met een toetsenbord en gebruikers moeten voldoende tijd hebben om content te lezen en te gebruiken).
Begrijpelijkheid: Informatie en gebruik van de gebruikersinterface moeten begrijpelijk zijn (bijvoorbeeld tekstinhoud moet leesbaar en verstaanbaar zijn).
Robuustheid: Content moet robuust genoeg zijn om betrouwbaar geïnterpreteerd te worden door een breed scala van gebruikersapparatuur, inclusief assistieve technologieën.

De naleving van webtoegankelijkheidsstandaarden zoals die worden uiteengezet door de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) helpen bij het realiseren van een meer inclusieve digitale omgeving.

Beperkingen

Toetsenbordnavigatie beperkingen:

Kalenderdatums kunnen niet met het toetsenbord worden geselecteerd om de bijbehorende inhoud, zoals openingsuren, bij te werken.
Bij inzoomen op de pagina valt de toetsenbordfocus soms buiten het zichtbare venster zonder automatisch te scrollen.

Onduidelijk doel van links en knoppen:

Links zoals contactinformatie in de footer, categorielabels ("Tentoonstelling"), "Bekijk alles", en "Lees meer >" zijn onduidelijk buiten hun visuele context.
"Meer info" knoppen, Google Maps links, en kalendernavigatieknoppen ("Vandaag", "Morgen") hebben generieke of onvoldoende beschrijvende ARIA-labels.

Incorrecte of ontbrekende ARIA-attributen & semantiek:

Interactieve kaart mist een tekstalternatief.
Kalenderdag-items missen een toegankelijke naam, rol (role="button"), en statusattributen (aria-selected, aria-current, aria-pressed).
Prijstabellen zijn opgebouwd zonder semantische tabel- of lijststructuur.
Accordeonknoppen gebruiken generieke ARIA-labels, en de aria-expanded status wordt mogelijk niet correct bijgewerkt.
Datumpickers missen expliciete rollen (bv. role="grid") om hun structuur duidelijk te maken.
Paginering mist aria-current op de actieve pagina, heeft bereikbare verborgen pagina's, en individuele paginanummers missen duidelijke aria-label attributen.
Een lege <nav> landmark is aanwezig en wordt aangekondigd zonder inhoud.

Inconsistente taal in ARIA-labels:

Engelse ARIA-labels ("Feedback", "Read more about...", "Toggle directions") worden gebruikt binnen niet-Engelstalige delen van de website.

Problemen met foutafhandeling in formulieren:

Foutmeldingen worden niet automatisch aangekondigd, zijn niet programmatisch aan het veld gekoppeld, en de focus springt weg bij fouten.

Ontbrekende of onduidelijke labels/instructies:

Zoekinvoervelden missen zichtbare of programmatische labels; een zoekbalk gebruikt enkel een icoon.
Invoervelden in het bestelformulier missen autocomplete attributen.
Datumvelden geven verwarrende output met VoiceOver en missen hulptekst.
Een uitgeschakelde 'Toepassen' knop (voor vouchercode) mist uitleg.
Het invoerveld voor een kortingscode mist een gekoppeld label of beschrijving.

Overige Functionele Problemen:

Sommige knoppen ('Inspireer mij!', cookiebanner knoppen) hebben een dubbel voorgelezen toegankelijke naam.
Delen van dropdownmenu's vallen buiten het zichtbare scherm bij inzoomen.
Footerkoppen gebruiken een incorrect headingniveau (H2).

Voorgestelde alternatieven

Voor niet-toegankelijke elementen is er momenteel niet steeds een alternatief beschikbaar.

Meld problemen met de toegankelijkheid van deze website

We werken voortdurend aan de verbetering van de toegankelijkheid van deze website. Als u problemen ondervindt die niet op deze pagina vermeld staan of als u vindt dat we niet voldoen aan de toegankelijkheidsvereisten, neem dan contact op met onze toegankelijkheidsambtenaar via els.pieraerts@brugge.be of bel 050 44 80 00.

Een melding doen kan ook via het online Meldpunt Stad Brugge of neem contact op door een e-mail te sturen naar info@brugge.be of bel 050 44 80 00.

Ben je niet goed geholpen of niet tevreden met het antwoord? Neem dan contact op met de dienst Ombudsman. Bezorg je klacht via het online formulier, mail je klacht naar ombudsman@brugge.be, bel 050 44 80 90, stuur een brief naar dienst Ombudsman Stad Brugge, Hoogstraat 9, 8000 Brugge of kom langs tijdens de openingsuren.

Conformiteitsstatus

Deze website is gedeeltelijk conform met de norm WCAG 2.1 (AA). De site is voor het laatst getest door Humix BV op 2025-04-18. De website voldeed niet aan 12 van de 50 toepasbare succescriteria.

Verbeterplan

Na de audit uitgevoerd door Humix BV en 2025-04-18, zijn we gestart met het verbeteren van de content en functionaliteiten die niet voldoen aan de WCAG 2.1 (AA) standard. We doelen erop de website uiterlijk voorjaar 2026 conform te maken.

We zetten ons actief in om de toegankelijkheid van onze online diensten en inhoud te verbeteren. Hoewel we erkennen dat bepaalde onderdelen van onze website momenteel nog niet volledig toegankelijk zijn, werken we aan een gedetailleerd plan om deze knelpunten aan te pakken. De verbeteringen worden gefaseerd doorgevoerd: sommige aanpassingen kunnen we onmiddellijk implementeren, omdat we die zelf in de hand hebben. Andere vereisen meer tijd en zijn doorgegeven aan onze leveranciers, die ze verder onderzoekt en aanpast.